F: Ich habe das MB720M2K-B via miniSAS HD (SFF-8643) Interface an meine Oculink PCIe Switch Add-in Karte angeschlossen, aber die U.2 SSDs werden nicht in meinem System angezeigt. Was kann ich tun?

A: MB720M2K-B ist derzeit nicht kompatibel zu Oculink PCIe HBA/RAID Karten auf Grund unterschiedlicher Pinbelegungen bei den Anschlüssen. Bitte konsultieren Sie die Kompatibilitätsliste in der Fragen und Antworten Sektion um kompatible HBA / RAID-Karten zu finden.

F: Können Sie Erweiterungskarten empfehlen die zu MB720M2K-B kompatibel sind?

A: Die folgenden Erweiterungskarten sind kompatibel zu MB720M2K-B, wir empfehlen für optimale Kompatibilität nach Möglichkeit die offiziellen Kabel zu verwenden:

Wir arbeiten derzeit daran unsere NVMe Gehäuse mit den wichtigsten Erweiterungskarten-Herstellern zu zertifizieren. Wir werden weitre Erweiterungskarten zu der Liste hinzufügen. Möchten Sie Updates zu der kompatibilitätsliste erhalten so kontaktieren Sie uns bitte unter euinfo@icydock.com für weitere informationen.

F: Ich habe die Installation des Laufwerks und des Geräts gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung abgeschlossen, aber das System kann das Laufwerk immer noch nicht erkennen. Wie kann ich dieses Problem beheben?

A: Überprüfen Sie zunächst die Kompatibilität Ihrer Hardware und stellen Sie sicher, dass das Laufwerk, das Laufwerksgehäuse, das Kabel und die Host-Schnittstellen kompatibel sind. Versuchen Sie, das Laufwerk direkt an den Rechner anzuschließen, um zu sehen, ob das System das Laufwerk erkennen kann. Wenn das System das Laufwerk immer noch nicht erkennt, kann dies ein Problem mit dem Gehäuse ausschließen. Sie können auch versuchen, das Laufwerksgehäuse mit anderen Laufwerken, Kabeln oder Systemen zu verbinden, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann. Wenn das System das Laufwerk immer noch nicht erkennt, gibt es einige mögliche Probleme:

F: Ich verwende Intel / Broadcom Tri-Mode HBA oder RAID Karten in Kombination mit dem MB720M2K-B, aber die Laufwerke werden nicht in meinem System angezeigt. Was kann ich tun?

A: Das Problem wird durch eine von der normalen U.2 Verbindung abweichende Pin-Belegung seitens der HBA / RAID-Karten Hersteller für den Tri-Mode verursacht. Bei der Verwendung solcher Karten mit U.2 NVMe Laufwerken und Kabeln muss ein sogenanntes U.2 Enabler Kabel zur Herstellung der Kompatibilität mit der regulären U.2 Pin-Belegung verwendet werden. Für weitere Informationen bitte HIER klicken.

F: Mein NVMe Laufwerk wird nicht registriert nachdem ich es im laufenden Betrieb wieder eingesetzt habe?

A: Da M.2 SSDs nicht für Hot Swap entwickelt wurden, empfehlen wir dringend das System / Gerät vor Installation oder Entnahme der M.2 SSD herunterzufahren. Ist Ihr System weiterhin nicht in der Lage das Laufwerk zu erkennen, folgen Sie den nachfolgenden Schritten um manuell nach neuer Hardware zu suchen:

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – In der Suchzeile der Taskbar geben Sie bitte Geräte-Manager ein und wählen Sie diesen in dem Menü aus. Rechtsklicken Sie auf Laufwerke und wählen Sie Nach geänderter Hardware suchen.

Windows 7 – Rechtsklicken Sie das Computer Icon auf dem Desktop und wählen Sie System-Eigenschaften und klciken auf den Geräte-Manager. Rechtsklicken Sie auf Laufwerke und wählen Sie dann Nach geänderter Hardware suchen.

F: Die Montageschrauben für das Gerät scheinen zu kurz zu sein um dieses in meinem System zu installieren. Was kann ich nun tun?

A: Für Computergehäuse die dickeres Metall verwenden können die inklusiven Montageschrauben (M3*2.5L) eventuell zu kurz sein. Bitte verwenden Sie längere Schrauben (M3*4L) um das Gerät sicher zu installieren oder kontaktieren Sie uns unter euinfo@icydock.com für Ersatzschrauben.

F: Unterstützen ICY DOCK NVMe Gehäuse den PCIe 4.0 Standard?

A:Ja, alle ICY DOCK NVMe Gehäuse unterstützen den PCIe 4.0 Standard.

F: Kann ich den Lüfter, der am Gerät angebracht ist, ersetzen? Wird dadurch die Garantie ungültig?

A: Der von uns verwendete Lüfter wurde zusammen mit dem Laufwerksgehäuse gründlich getestet, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß funktioniert und die Geschwindigkeitsregelung des Lüfters (für bestimmte Modelle) unterstützt. Daher empfehlen wir unseren Kunden, den Originallüfter beizubehalten, um das beste Ergebnis zu erzielen. Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass der serienmäßige Lüfter nicht für alle Anwendungen geeignet ist, weshalb wir uns entschieden haben, die Garantie zu gewähren, wenn der Lüfter eines Drittanbieters verwendet wird. Die Garantie kann jedoch erlöschen, wenn der Lüfter eines Drittanbieters elektrische Schäden am Gerät verursacht.

F: Welche Spezifikationen sollte ich vor dem Kauf eines Fremdlüfters überprüfen?

A: Die folgenden Daten sind die erforderlichen Lüfterspezifikationen und kompatiblen Lüftermodelle für MB720M2K-B

Kompatible Lüftermodelle

(ohne Test, Verwendung auf eigene Gefahr)

F:Ich habe Probleme beim schließen des Deckels von dem SSD-Tray / Einschub und bin daher nicht in der Lage diesen komplett in das Gehäuse zu schieben nachdem ich die M.2 SSD in den Tray eingesetzt habe.

A: Stellen Sie sicher, dass die M.2 SSD korrekt mit der verstellbaren M.2 Halterung fixiert wurde. Der Deckel des Trays lässt sich nicht schließen wenn die M.2 Halterung nicht korrekt eingerastet ist. Falls Sie Probleme damit haben die M.2 Halterung zu fixieren oder den Deckel zu schließen, dann kann es sein, dass die von Ihnen verwendete M.2 SSD nicht der Standardhöhe für M.2 SSDs entspricht, die unter 1,5mm je Seite liegen sollte oder eine Gesamthöhe von 3,8mm nicht übersteigen darf. Die Verwendung von SSDs mit nicht standardmäßiger Höhe kann zu erhöhter Spannung auf der M.2 Verriegelung un dem Tray-Deckel führen wodurch der M.2 Anschluss nicht korrekt ausgerichtet wird. Falls Sie Probleme bei dem Einsetzen des Einschubs in das Gehäuse haben brechen Sie den Versuch sofort ab und überprüfen Sie die Höhe der der SSD um sicherzustellen, dass diese den Standardmaßen von weniger als 1,5mm Höhe je Seite oder 3,8mm Höhe insgesamt folgt.

Hinweis: Einige M.2 SSD verwenden Wärmeleitplatten aus Metall die zu einer vom Standard abweichenden Höhe von mehr als 1,5mm je Seite führen. Entfernen Sie die Wärmeleitplatte um das Problem zu beheben, beachten Sie aber, dass dieses auf eigenes Risiko geschieht und die Garantie der SSD aufheben kann.

ICY DOCK Produkte werden entwickelt um mit M.2 SSDs kompatibel zu sein die der standardmäßigen Bauhöhe aufweisen. Wie empfehlen, dass Sie sich über die Höhe der SSD vor dem Kauf informieren und die unten stehende Liste inkompatibler M.2 SSDs für weitere Informationen konsultieren

M.2 NVMe SSDs die inkompatibel zu ICY DOCK Produkten sind:

Bitte kontaktieren Sie euinfo@icydock.com falls Sie weiterhin ein Problem haben, damit dieses schnellstmöglich gelöst werden kann.

Klicken Sie hier um uns über kompatible oder inkompatible M.2 SSDs zu informieren

F: Ich habe das Gefühl, dass die obere und untere Metallfeder des Laufwerksträgers beim Einsetzen des Laufwerksträgers festsitzt. Was muss ich tun?

A: Nehmen Sie den Laufwerkseinschub aus dem Gehäuse und setzen Sie ihn wieder ein, ohne übermäßigen Druck auf das Maschenblech an der Vorderseite des Einschubs auszuüben. Übermäßiger Druck auf das vordere Maschenblech kann die obere und untere Metallfeder verbiegen, was zu Schwierigkeiten beim Einsetzen des Einschubs führt. Setzen Sie daher den Laufwerkseinschub in diesem Fall nicht gewaltsam ein, da dies zu einer Beschädigung der Metallfeder führen kann.

Bitte üben Sie KEINEN übermäßigen Druck auf das Maschenblech aus, wie abgebildet.